Принципы и структура полевого визита.

Основные принципы проведения полевого визита/обучения. Формирование критериев оценки. Понятие компетенции: качественные и количественные поведенческие индикаторы.

Структура полевого тренинга/визита, задачи этапов. Функции полевого тренера, его роль на каждом этапе.

Подготовка к полевому визиту /обучению.

Анализ предыдущих визитов. 

Планирование и подготовка к визиту. Формирование цели визита.

Исполнение полевого тренинга/анализа качества работы.

Демонстрация визита тренируемому: основные принципы передачи навыков, пошаговый алгоритм обучения новому способу действия.

Наблюдение за визитом тренируемого: принципы и способы, возможные ошибки.

Оказание помощи тренируемому во время визита: возможности и ограничения.

Анализ визита. Алгоритм предоставления развивающей обратной связи.

Использование вопросов для развития подчиненного. Последовательность вопросов. Вопросы на изучение наличного уровня развития, анализ ситуации. Вопросы к направлению действий. Вопросы к описанию конкретных действий.

Постановка целей нового визита.

Вопросы на формирование позитивного образа будущих действий.

Документирование полевого тренинга.

Фиксация показателей. Методы контроля результатов обучения.

Использование результатов контроля полевого тренинга в развитии персонала.