«Эффективная обратная связь»
16 апреля 2021 г.
Учебный центр компании «Fitness Holding» приглашает 16 апреля принять участие в лекции Евы Карелиной на тему «Эффективная обратная связь». Целевая аудитория: сотрудники сервис службы и рецепции
О курсе
- Работа с рекламациями — путь к лояльности клиента. Основные принципы как получить из жалобы выгоду.
- Жалоба или эффективная обратная связь?
- Как извлечь выгоду из претензий
- Алгоритм работы с обратной связью
- Особенности работы с письменной жалобой
- Профилактика возникновения жалоб
- Как помочь себе во время работы с жалобой
Загрузка...